Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Riteseal (Mauritius) Ltd collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales et de l'utilisation de son site web riteseal.mu. Elle s'applique à toute personne visitant le site, demandant un devis ou faisant appel à nos services à Maurice et à Rodrigues.

Nous nous conformons au Data Protection Act 2017 de la République de Maurice et aux principes reconnus internationalement en matière de protection des données (finalité, minimisation, exactitude, transparence, sécurité).

Riteseal (Mauritius) Ltd
Maurice & Rodrigues
E-mail : info@riteseal.mu
Téléphone : 606 2500

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus en précisant l'objet « Confidentialité ».

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes et exécuter nos prestations :

• Identité : nom, prénom, société le cas échéant.
• Coordonnées : téléphone, e-mail, adresse du site à inspecter.
• Projet : description des travaux, surface, contraintes, photos ou pièces jointes transmises volontairement.
• Facturation : adresse de facturation, numéro d'entreprise, historique des commandes.
• Données de navigation : adresse IP tronquée, type d'appareil, navigateur, pages consultées, référent, horodatage.
• Communications : e-mails, messages WhatsApp et échanges téléphoniques liés à votre dossier.

Nous ne collectons volontairement aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, données bancaires stockées en clair).

Chaque traitement repose sur une base légale identifiée :

• Exécution contractuelle : gestion des devis, inspections, chantiers, garanties et service après-vente.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales et réglementaires.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services.
• Consentement : envoi éventuel de communications commerciales, cookies non essentiels.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont communiquées qu'aux personnes qui en ont réellement besoin :

• Nos équipes internes (commerce, technique, administration).
• Nos sous-traitants et fournisseurs directement impliqués dans votre projet (fabricants de ventilateurs, produits d'étanchéité, transporteurs).
• Nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie professionnelle, outils de facturation).
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige (police, tribunaux, autorité fiscale).

Nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur fiabilité et n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission.

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, outils analytiques) peuvent traiter vos données hors de Maurice. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection approprié, conforme au Data Protection Act 2017, notamment par des clauses contractuelles adéquates.

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées :

• Demandes de devis non concrétisées : 24 mois maximum.
• Dossiers clients actifs : durée de la relation contractuelle.
• Documents comptables et contractuels : 5 à 10 ans après la fin de la relation, conformément aux obligations légales.
• Journaux techniques du site : 12 mois maximum.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé :

• Chiffrement TLS/HTTPS sur l'ensemble du site.
• Accès aux dossiers clients restreint aux collaborateurs habilités.
• Sauvegardes régulières et hébergement sur infrastructure sécurisée.
• Sensibilisation continue de nos équipes à la confidentialité.

Aucune transmission sur Internet n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais nous nous engageons à réagir promptement à tout incident.

Le site utilise un nombre limité de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (préférence de langue, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de mesure d'audience : utilisés le cas échéant, de manière anonymisée, pour comprendre l'usage du site et l'améliorer.
• Marketing — Meta Pixel : cookies Meta (Facebook / Instagram) permettant de mesurer l'efficacité de nos publicités et de comprendre les actions réalisées après l'interaction avec une annonce Meta. Désactivés par défaut, chargés uniquement après votre consentement à la catégorie Marketing.
• Contenus tiers : cartes Google Maps et liens WhatsApp peuvent déposer leurs propres cookies lorsque vous interagissez avec ces fonctionnalités.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter la qualité de l'expérience.

Conformément au Data Protection Act 2017, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement lorsque la conservation n'est plus justifiée.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données lorsque cela s'applique.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@riteseal.mu. Une réponse vous sera adressée dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

Nos services s'adressent à des propriétaires, gestionnaires et professionnels. Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous : nous les supprimerons sans délai.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

En cas de désaccord sur la manière dont nous traitons vos données, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Data Protection Office de la République de Maurice.

Riteseal (Mauritius) Ltd — Maurice & Rodrigues
E-mail : info@riteseal.mu
Téléphone : 606 2500

Pour tout incident de sécurité présumé (compte compromis, e-mail suspect au nom de Riteseal, fuite potentielle), signalez-le immédiatement à info@riteseal.mu avec un maximum de détails.